Support

Lieber Kunde

Ihre Anliegen sind uns wichtig und wir sind bemüht Ihnen den best möglichen Service zu bieten.
Hier finden Sie Onlinehilfe und Informationen.

Unser Support Services

Web Support

Sie haben eine Fragen oder ein Anliegen zu einem Domainnamen, einem Webservice, WebHosting oder Ihrer Webseite? Hier sind Sie am richtigen Ort.

Sie möchten Ihre Webseite aufwerten, ergänzen, anpassen oder optimieren. Wir sind Ihr Internet-Partner für jegliche Arbeiten an und um Ihren Webauftritt. Buchen Sie jetzt Ihren persönlichen Webmaster oder Webentwickler direkt online – und lassen Sie Ihre Webseite abheben!

Geben Sie uns den Auftrag direkt online auf, damit wir Ihre Arbeiten schnell und zu Ihrer Zufriedenheit ausführen können.

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IT Support

Sie benötigen Hilfe für Ihren PC oder Mac Computer – unsere Techniker helfen Ihnen gerne direkt an Ihrem System per Fernwartung.

Ihre persönliche Internet und IT Abteilung steht bereit – wählen Sie das für Ihr Unternehmen passende Supportpaket und sparen Sie damit bis zu 63% zum Einzelstundenpreis.

Die Pflege, Anpassung, Erweiterung und Optimierung von IT/EDV-Systemen bedarf einer seriösen und fachmännischen Hand. Oft besteht sogar das Bedürfniss einer regelmässigen Überprüfung der Funktionen oder der Sicherheit! Genau hier können wir Ihnen Hand bieten – wir managen vor Ort oder über Fernwartung, die für Ihr Geschäft benötigten Systeme.

Wir führen für Sie die Installation und Konfiguration von Hard- und Software aus. Von der Planung bis zur Inbetriebnahme Ihrer Systeme sind wir Ihnen gerne behilflich.

Oft ergeben sich vor der Beschaffung, bei der Einführung oder beim Betrieb von EDV-Anlagen und Applikationen Fragen und Probleme. Wir können Sie in allen Lagen unterstützen und die notwendigen Massnahmen einleiten, damit Sie, Ihre Mitarbeiter und Ihre EDV-Systeme optimal zusammen arbeiten.

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Online Remote Support

Mit unserem Instant Internet Online Desktop Support bieten wir Endkunden eine schnelle und direkte Unterstützung bei Problemen beim Arbeiten mit dem PC oder Mac.

Bitte wählen Sie Ihr Betriebsystem aus:

Microsoft Windows

1. Laden Sie den abc4IT Support-Client herunter

2. Starten/Öffnen Sie den abc4IT Support-Client. Erlauben Sie ggf. den Zugriff/die Ausführung.

3. Rufen Sie uns an und vereinbaren einen Termin.
Tel. +41 (0)44 680 26 56. Sie erhalten weitere Anweisungen.

4. Erlauben Sie Ihrer Firewall dem “abc4IT Support-Client” den Zugriff auf das Internet.

5. Ein Technischer IT-Support Mitarbeiter wird Ihr Problem analysieren und weitere Schritte einleiten.

Apple Mac

1. Laden Sie den abc4IT Support-Client for MAC herunter

2. Installieren Sie den abc4IT Support-Client.

3. Rufen Sie uns an und vereinbaren einen Termin.
Tel. +41 (0)44 680 26 56. Sie erhalten weitere Anweisungen.

4. Öffnen Sie den Ordner (Programme > abc4IT Support Client for Mac), wählen Sie den genannten Helpdesk.

5. Erlauben Sie Ihrer Firewall gegebenenfalls dem “abc4IT Support Client for Mac” den Zugriff auf das Internet.

6. Ein Technischer IT-Support Mitarbeiter wird Ihr Problem analysieren und weitere Schritte einleiten.

Unserer technischer Helpdesk Dienst steht Ihnen Mo-Fr von 08:00 bis 12:00 Uhr und von 13:00 bis 18:00 Uhr zur Verfügung.
Sitzungen ausserhalb dieser Zeiten sind auf Vereinbarung möglich. Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Online Formular.

Für Firmen bieten wir zusätzlich die Einrichtung eines stark verschlüsselten VPN Remote Desktop Support. Somit kann unser Support-Team die anstehenden Wartungsarbeiten an Server und Netzwerkkomponenten jederzeit (auch ausserhalb der Geschäftsöffnungszeiten und ohne Ihr Zutun) per Fernwartung vornehmen.

Haben Sie fragen?

Kontaktieren Sie uns